Über uns

Wir bei Lands’ End sind erst zufrieden, wenn auch Sie es sind. Das ist unser Verständnis von gutem Kundenservice. Deshalb sind wir besonders an Ihrer Meinung interessiert, ganz gleich, ob sie positiv oder negativ ausfällt. Denn nur so können wir unser Angebot und unseren Service kontinuierlich für Sie verbessern.

Sollten Sie Kommentare, Wünsche oder Anregungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Kontaktieren Sie uns einfach hier. Wir hören immer gern von Ihnen.

Unternehmensbeschreibung

Lands’ End ist als "Direct Merchant" eines der führenden Unternehmen in den Bereichen klassischer Bekleidung für Damen und Herren, Reisegepäck sowie Artikel für das Zuhause. Die Produkte werden in regelmäßig erscheinenden Katalogen und im Internet angeboten. Lands’ End ist bekannt für herausragende Produktqualität, fair kalkulierte Preise und außergewöhnlichen Kundenservice.

Direct Merchant-Philosophie

Wir bei Lands’ End arbeiten direkt mit den Herstellern zusammen. Dabei sparen wir den Zwischenhandel und die damit verbundenen Kosten ein. Diesen Preisvorteil geben wir an unsere Kunden weiter, die von ehrlichen Preisen profitieren. Unsere Kunden kaufen direkt bei uns ein – von ihrem Zuhause oder ihrem Arbeitsplatz, per Telefon, Post, Fax oder über das Internet. Wir senden Bestellungen direkt an unsere Kunden – weltweit. Keine langen Wege ins Einkaufszentrum, kein Anstehen an der Kasse. Wir betreiben unser Geschäft direkt.

Service

  • Lands’ End arbeitet nach dem Prinzip: Das Beste für unsere Kunden ist auch das Beste für uns.
  • Lands’ End bietet eine der einfachsten und doch umfangreichsten Garantien: GUARANTEED. PERIOD.® Kunden können Artikel jederzeit und aus jedem Grund zurücksenden.
  • Das geschulte Team von Lands’ End Business Outfitters ist telefonisch montags bis freitags von 08.00 bis 20.00 Uhr zu erreichen – und das jederzeit gebührenfrei unter der Servicenummer 0800 - 90 90 400.
  • Sie geben auch Auskunft und Hilfestellung bei der Größenermittlung, bei Fragen zu Produkten, zur Verfügbarkeit, etc.
  • Hosen werden ohne Aufpreis auf die innere Beinlänge der Kunden umsäumt.
  • Für viele unserer Knöpfe und Schnürsenkel können wir Ihnen kostenlosen Ersatz liefern.
  • Monogramme sowie Geschenkverpackungen werden zu einem geringen Aufpreis angeboten.
  • Die Lieferzeit für unbestickte Ware beträgt in der Regel 8-10 Werktage, für monogrammierte Ware ca. 12-14 Werktage und für Artikel mit eingesticktem Firmenlogo und Monogramm ca. 15 Werktage.

Qualität

  • Lands’ End beschäftigt über 150 Angestellte, die mit der Qualitätskontrolle beauftragt sind. Die verwendeten Stoffe werden nach eigenen Lands’ End-Richtlinien hergestellt und nicht nach den sonst üblichen, oft niedrigeren Industrie-Standards.
  • Lands’ End entwickelt Passformen und Größen, indem die Artikel an "normalen" Personen statt an schlanken Models getestet werden. So beurteilen sowohl die eigenen Angestellten als auch Kunden neu entwickelte Produkte im Hinblick auf Passform und Komfort.
  • Im internen Lands’ End-Labor werden die Stoffe mittels neuester Technologie auf ihre Qualität, Haltbarkeit und Verarbeitung getestet.



Adresse: Lands’ End GmbH, In der Langwiese, 66693 Mettlach

Geschäftsführerin Deutschland: Steven G. Rado

Gründer: Gary C. Comer

Beschäftigte weltweit:
7200 bis hin zu 9700 zur "Hochsaison"

Ladengeschäft: Marktplatz 7, 66693 Mettlach

Gebührenfreie Telefon-Nummern:

Lands’ End Deutschland: 0800 - 90 90 100
Lands’ End Österreich: 0800 - 90 90 100
Lands’ End Frankreich: 0800 - 90 90 94
Lands’ End UK: 0800 - 376 7974
Lands’ End Japan: 0120 - 554 - 774
Lands’ End USA: 1- 800 - 356 4444

Internet-Adressen:

Lands’ End Deutschland
www.landsend.de

Lands’ End Österreich
www.landsend.at

Lands’ End Frankreich
www.fr.landsend.com

Lands’ End UK
www.landsend.co.uk

Lands’ End Japan
www.landsend.co.jp

Lands’ End USA
www.landsend.com

von 1963 bis heute

Vor über 45 Jahren fühlte sich ein junger Mann namens Gary Comer in seinem Bürojob als Werbetexter nicht mehr wohl und beschloss daher, sein Hobby Segelboot-Rennen zum Beruf zu machen. Mit ein paar Freunden eröffnete er 1963 ein Geschäft im alten Gerberviertel von Chicago: Lands’ End Yacht Stores, ein Spezialladen für Segelzubehör aller Art. Der romantische Name („wo das Land endet”) bezeichnet den Ausgangspunkt eines jeden Segelabenteuers und weckte somit das Fernweh aller passionierten Wassersportler.

Bereits 1964 erschien unser erster Versandkatalog, der „Racing Sailors’ Equipment Guide”. Das Geschäft war anfangs noch klein; an guten Tagen gingen gerade einmal 15 Bestellungen ein. Doch eine wichtige Folge hatte dieser erste Katalog ganz zweifellos. Durch einen Tippfehler stand der Apostroph in unserem Firmennamen an der falschen Stelle. Da wir nicht genug Geld für einen Neudruck hatten, stellten wir kurzerhand eine Leiter auf und schoben auch den Apostroph an unserer Fassade einfach ein Stück nach rechts. Seitdem ist dieser „Fehler” zu einer Art Markenzeichen geworden.

Inzwischen hat sich viel verändert: Nach und nach boten wir immer mehr Kleidung an, sodass für Segelzubehör bald kein Platz mehr war. Seit 1993 haben wir mit unserer sehr erfolgreichen Linie Lands’ End Business Outfitters die Kunst der individualisierten Teamausstattung und Werbebekleidung für Geschäftskunden perfektioniert. Inzwischen ist die Lands’ End Business Outfitters-Linie in USA so erfolgreich, dass wir von Geschäftsführern am öftesten weiterempfohlen werden.

Lands’ End Business Outfitters bieten wir nun auch in Deutschland an für kleinere und größere Firmen, Apotheken, Arztpraxen, Bistros und viele mehr. Wir verkaufen nur Produkte, von denen wir vollends überzeugt sind. In unseren Katalogen finden Sie hochwertige Bekleidung – von klassischen Poloshirts und wohligen Pullis über bügelleichte Hemden und Hosen bis hin zu funktioneller Outdoor-Kleidung. Und damit Ihr Einkauf bei uns zum Erlebnis wird, beraten wir Sie gerne freundlich und ausführlich, liefern alle Aufträge zügig aus und verbürgen uns für jeden Artikel mit unserer uneingeschränkten Garantie.

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